第220章 就因为两块钱，起诉了一个餐饮业巨头？（8K）（2 / 2）
简直想都不敢想啊。
无数人感到意外且惊喜，然后满怀期待的点开了姜白的最新视频。
……
东海市，川辣子火锅店，一个靠窗的位置。
餐桌中央，麻辣锅底咕都咕都冒着泡，里面还有一些已经煮烂了的肉和菜在浮浮沉沉不断翻滚。
允姐和季小萌面对面坐着，都慵懒的靠着座椅，摸着微微隆起的小腹，一下都不想动弹了。
没办法，姜白的视频不但解压，而且下饭。
在吃饭前，两人刚好看到判决结果那期视频，心情舒坦之下，还加了两份牛肚。
“呜呜呜，辛苦减肥一个月，一顿火锅回到解放前……”季小萌瘪着嘴，看着桌子上那一个个清空了的盘子，心里充满了负罪感。
允姐娇憨的打了个饱嗝，笑盈盈的说道：“吃都吃了，就别想那么多啦，大不了再努力减肥一个月，我们一起，互相监督。”
“嗯嗯！我一定要瘦成一道闪电！”
季小萌重重点头，随后向着对面的允姐说道：“允姐姐，我们走吧，去买衣服，正好消消食。”
“好……”
允姐螓首轻点，便拿起手机准备付款。
结果却看到了某短up主更新的提示。
“欸？”
“又更新了？”
允姐眨了眨眼，打开了逗音。
果然看到一条新鲜出炉的视频——《两块钱的餐巾纸背后的侵权行为（上）》
见状，季小萌跑过来坐在允姐旁边，搂着她的腰靠在一起，两人便看起了视频。
视频开头，依旧是那熟悉的狗头，熟悉的开场白。
接着进入正题。
“不知道从什么时候开始，很多餐厅都莫名其妙多出了一些奇奇怪怪的收费项目：餐位费、茶水费、餐具费、餐巾纸……”
“而且越是高档的餐厅，这些收费项目出现的几率越大，反倒是一些路边摊和小饭店很少见。”
“可能很多人都没当回事，多了也就三五块而已，但大家有没有想过一个问题，这些东西，究竟是你主动要求餐厅提供的呢，还是餐厅单方面替你做主，给你提供的有偿服务？”
看到这里，允姐和季小萌对视一眼，目光都有些怪异。
这家川辣子火锅店她们经常光顾，每次结账的时候，账单最后都会有一项餐巾纸收费2元。
这家火锅店采用的是小程序线上点餐，在选择了锅底、食材之后，购物车里会自动加入“餐巾纸”这个选项，而且还不能取消……
也就是说，如果你想在这家店里吃饭，就必须买一盒两块钱的餐巾纸。
否则连下单都下不了。
不过允姐和季小萌一直以来也没当回事儿。
一来，餐巾纸确实不贵。
二来，吃火锅，尤其是麻辣锅底，真的很费纸巾，懂的都懂。而火锅店提供的这一盒餐巾纸，不仅质量好，而且量也大，确实是可以很大程度上解决客人的难题。
可现在回过头来想想，貌似火锅店确实是在未经同意的情况下，私自提供了餐巾纸，甚至是“强迫”提供，因为你下单就会自动添加餐巾纸到购物车，还没办法取消。
这不就是捆绑消费，强制消费么？
这么一想的话，好像真的有点不太对劲啊。
视频继续播放。
“昨天，我和几个朋友在小和家餐厅吃饭，这里要说一句，这家的饭菜还是挺好吃的，我们也吃的很开心。”
“可是在结账的时候，我却发现账单最后一行多了一个项目，餐巾纸一盒，费用是两元。”
视频画面中出现了一个账单截图，其中最下面一行被红色线条圈了出来——“餐巾纸 1盒 2.00”
截图停留一两秒后渐渐隐去，姜白继续阐述着：
“可问题来了，我们自始至终都没有向餐厅主动要过餐巾纸，那餐巾纸是本来就在桌子上放着的，而且我们也从来没有动过，甚至连一滴菜汁都没有掉上去，没道理向我们收费啊。”
“我向餐厅提出质疑，可好说歹说，对方就是拒绝取消这个收费项目，态度很强硬。”
“说自动提供有偿餐巾纸，是总公司定下的规定。”
“各位，你们说说，这事儿合理么？”
对啊，这事儿合理么？
相信视频看到这里，已经有不少人开始沉思起来了。
至少，允姐和季小萌就觉得，川辣子火锅店强行添加餐巾纸到购物车里，这种做法就很不合理！
“我跟店长据理力争，但对方始终以公司规定为由，拒绝取消餐巾纸收费。”
“我也不想因为这个争执，影响到其他就餐的客人，所以最终还是按照账单付了钱，但这个事情肯定不算完。”
“今天上午，我去咨询了罗大状，他告诉我，餐厅的做法，已经违反了消费者权益保护法，反不正当竞争法和民法典，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。”
“我们俩一合计，一纸诉状把小和家告上了法庭。”
画面中出现了立桉回执。
被告方赫然是“小和家餐饮有限责任公司”！
允姐美眸中闪过一丝诧异。
小和家，是非常有名的连锁餐饮品牌，东海也有好几家分店，据说这个品牌在全国餐饮品牌里面，都能排进前十呢。
这可是个真正的庞然大物啊。
姜白竟然，就因为两块钱，起诉了一个餐饮业巨头？
这太疯狂了吧！
不过，不得不说，这种做法，真的很姜白。
“看到这里或许有人会说，不就是两块钱的餐巾纸吗，你用就用了，没用的话带回家就好了呀，又没有什么损失，至于这么上纲上线？”
“对此我想说，至于！”
“这个事情跟钱多钱少无关，这是我作为消费者的权益！正当权益！受法律保护的正当权益！”
“权益，不是从天而降的，是需要争取的。以前没有人争取，所以某些商家才会理直气壮的这样去做，甚至变本加厉！”
“在此我斗胆化用某位维新志士的话，各方维权无有不奋勇当先者，今消费者维权，奋勇当先，自我辈始！”
“后续进展，请大家持续关注。”
“咵！”
视频结束了。
“哇塞！姜白也太勇了吧，居然真的把一个餐饮业巨头起诉了！？”
季小萌震惊不已。
允姐抿着红唇想了想，拿出手机扫码打开小程序，把费用支付了。
随后拉着季小萌的手走出火锅店。
并拨通了12315消费者举报热线：“喂你好，我想举报……”
川辣子火锅店的行为，除了违反消费者权益保护法，反不正当竞争法和民法典有关规定之外，还违反了《电子商务法》。
《电子商务法》明确规定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显着方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
火锅店采用二维码线上点单的方式，强行搭配“餐巾纸”作为默认选项，且无法取消和修改，这就是违反了电子商务法的相关规定。
以前一直没在意，但这次，允姐要向姜白学习，也来较个真儿。
虽然不会去起诉，但至少，打个举报电话还是没问题的。
……
与此同时。
粤省，广市。
小和家餐饮有限责任公司总部大楼，三十三楼，董事长办公室。
年过五旬的董事长姚建忠坐在老板椅上，脸上带着澹澹的笑容，正在查看各区域负责人递交上来的报表。
从报表来看，这一季度的盈利情况明显比上一季度更好！
这是个好消息啊。
小和家几乎是姚建忠白手起家干起来的，在零几年的时候，还只是个小作坊。
三年完成原始积累，五年逐渐步入正轨。
接下来的十几年里，几乎是一路高歌勐进，展翅腾飞。
发展为如今的餐饮业巨头！
作为领军人物的姚建忠，绝对算得上是一个传奇人物。
虽然他已经过了不惑之年，但斗志正盛，而且很有野心，还想带领小和家再往上冲一冲。
为此，他定下了“三年崛起，五年腾飞”的发展计划，现在正好在第三个年头，目前看来，极有可能会超额完成既定目标。
姚建忠自然是心情大好。
就在此时，敲门声响起。
“进。”
随后，一个穿着职业装，留着大波浪，身材气质俱佳的女人走了进来。
她是小和家公关部经理，叫做韩冰。
“董事长，我们似乎被起诉了。”
韩冰手里拿着一个平板，走到办公桌前。
“被起诉？我没收到传票啊，怎么回事？”姚建忠微微一愣。
“起诉我们的是一个逗音网红，传票估计过两天会送到，他先把相关视频发出来了。”
“这个网红最近挺火，视频热度也高，可能会引发不太好的舆情，董事长您先看下这个视频吧。”
说着，韩冰双手拿着平板送到姚建忠面前。
其实很多大公司根本不怕起诉。
通过企查查之类的软件随便查一个大公司，都能看到几十条甚至数百条跟这家公司有关的法律诉讼。
哪个大公司不是一堆官司缠身？
但你看他们怕吗？
呵呵……
庞大又专业的法务团队难道是吃干饭的？
这些“讼棍”分分钟就能想出一万种办法来应对诉讼。
相比之下，大公司更加在意的，是舆论！
为什么很多人遭到不法侵害又没办法跟对方抗衡的时候，会选择找媒体介入呢？
原因就在这里。
舆论监督，很多时候都可以作为一条切实可行的维权途径。
尤其是大公司，更加爱惜羽毛，不愿意看到网上出现太多负面新闻，不愿意网上出现不好的舆论风向。
所以在看到视频的时候，韩冰才会重视起来。
否则被起诉这种“小事”，根本都不会惊动董事长。
姚建忠靠坐在老板椅上，双手捧着平板看起了视频。
他虽然没有太关注网络，但看得出来，这个叫做“姜白”的up主确实热度挺高的。
视频才发布还不到半个小时，就已经有几十万点赞了。
视频内容嘛倒是挺简单，就是说他在小和家一个分店就餐，结果被迫支付了一盒餐巾纸的钱。
姚建忠静静地看着，面无表情。
商场浮沉几十年，他早就练就了喜怒不显于色的技能。
而且说实在话，以姚建忠的段位和身价，一个小小的网红，一个毫不起眼的官司，真的很难引起他的重视。
很快，几分钟的视频看完了。
姚建忠的表情终于发生了点变化，显得有些怪异。
“这个叫姜白的，真的把公司起诉了？”
韩冰连忙道：“我看他贴出了立桉回执，应该不会有假。而且这个人是出了名的一根筋，经常会因为一些鸡毛蒜皮的小事发起诉讼。他确实是能干出这种事情的人。”
“嗯。”
姚建忠缓缓点头。
心里多少有点不舒服。
在他看来，这个姜白完全就是以“维权”为名，行“找茬”之实。
这不是没事找事么？
餐厅贴心为你们提供餐巾纸，这是本着客户至上的原则，是为客户提供便利啊，这你都能去法院起诉，这难道不是纯纯有病？
还是那句话，屁股决定脑袋，位置决定想法。
总不能要求小和家创始人、董事长姚建忠，站在姜白的角度去思考问题吧？
姚建忠眉头微皱，随手打开了视频评论区。
看到上面几条热门评论后，不由得微微一笑。
【车友车行：不是，我以前还挺喜欢姜白的，可他这次做的事情，真的让我难以理解。这是魔怔了吗？这都要较真？人家餐厅提供餐巾纸，那也是为客户着想啊，这难道不是应该值得肯定的服务态度吗？而且说实话，就为了两块钱一盒的餐巾纸去起诉人家大公司，你咋想的啊？】
【不一样的烟火：真心觉得没必要，餐巾纸你没有使用或者没有用完，可以带回家去啊。我在小和家吃过饭，他们家的餐巾纸质量真心不错，对得起两块钱一盒这个加钱，不亏，真的。】
【蹦恰恰：大家都散了吧，up主已经变了，他现在为了维持自己的较真人设，已经有点丧心病狂了，居然开始碰瓷知名餐饮品牌，唉……】
【老朱聊餐饮：业内人士，不请自来。其实餐厅提供有偿餐巾纸完全可以理解，造纸要消耗木材大家都知道，如果餐巾纸是免费的，很多人用起来会比较浪费，如果收费呢，可以有效减少浪费纸张的情况。从某种程度来说，这种规定，有利于保护生态环境，应该大力支持。up主这样旗帜鲜明的唱反调，恕我直言，真的不可取。】
看得出来，姜白这种做法，让不少人看不惯了。
当然也有站在他这边的。
姚建忠把平板还给韩冰，并吩咐道：“半小时内，让这个视频消失。”
“是，董事长。”
无数人感到意外且惊喜，然后满怀期待的点开了姜白的最新视频。
……
东海市，川辣子火锅店，一个靠窗的位置。
餐桌中央，麻辣锅底咕都咕都冒着泡，里面还有一些已经煮烂了的肉和菜在浮浮沉沉不断翻滚。
允姐和季小萌面对面坐着，都慵懒的靠着座椅，摸着微微隆起的小腹，一下都不想动弹了。
没办法，姜白的视频不但解压，而且下饭。
在吃饭前，两人刚好看到判决结果那期视频，心情舒坦之下，还加了两份牛肚。
“呜呜呜，辛苦减肥一个月，一顿火锅回到解放前……”季小萌瘪着嘴，看着桌子上那一个个清空了的盘子，心里充满了负罪感。
允姐娇憨的打了个饱嗝，笑盈盈的说道：“吃都吃了，就别想那么多啦，大不了再努力减肥一个月，我们一起，互相监督。”
“嗯嗯！我一定要瘦成一道闪电！”
季小萌重重点头，随后向着对面的允姐说道：“允姐姐，我们走吧，去买衣服，正好消消食。”
“好……”
允姐螓首轻点，便拿起手机准备付款。
结果却看到了某短up主更新的提示。
“欸？”
“又更新了？”
允姐眨了眨眼，打开了逗音。
果然看到一条新鲜出炉的视频——《两块钱的餐巾纸背后的侵权行为（上）》
见状，季小萌跑过来坐在允姐旁边，搂着她的腰靠在一起，两人便看起了视频。
视频开头，依旧是那熟悉的狗头，熟悉的开场白。
接着进入正题。
“不知道从什么时候开始，很多餐厅都莫名其妙多出了一些奇奇怪怪的收费项目：餐位费、茶水费、餐具费、餐巾纸……”
“而且越是高档的餐厅，这些收费项目出现的几率越大，反倒是一些路边摊和小饭店很少见。”
“可能很多人都没当回事，多了也就三五块而已，但大家有没有想过一个问题，这些东西，究竟是你主动要求餐厅提供的呢，还是餐厅单方面替你做主，给你提供的有偿服务？”
看到这里，允姐和季小萌对视一眼，目光都有些怪异。
这家川辣子火锅店她们经常光顾，每次结账的时候，账单最后都会有一项餐巾纸收费2元。
这家火锅店采用的是小程序线上点餐，在选择了锅底、食材之后，购物车里会自动加入“餐巾纸”这个选项，而且还不能取消……
也就是说，如果你想在这家店里吃饭，就必须买一盒两块钱的餐巾纸。
否则连下单都下不了。
不过允姐和季小萌一直以来也没当回事儿。
一来，餐巾纸确实不贵。
二来，吃火锅，尤其是麻辣锅底，真的很费纸巾，懂的都懂。而火锅店提供的这一盒餐巾纸，不仅质量好，而且量也大，确实是可以很大程度上解决客人的难题。
可现在回过头来想想，貌似火锅店确实是在未经同意的情况下，私自提供了餐巾纸，甚至是“强迫”提供，因为你下单就会自动添加餐巾纸到购物车，还没办法取消。
这不就是捆绑消费，强制消费么？
这么一想的话，好像真的有点不太对劲啊。
视频继续播放。
“昨天，我和几个朋友在小和家餐厅吃饭，这里要说一句，这家的饭菜还是挺好吃的，我们也吃的很开心。”
“可是在结账的时候，我却发现账单最后一行多了一个项目，餐巾纸一盒，费用是两元。”
视频画面中出现了一个账单截图，其中最下面一行被红色线条圈了出来——“餐巾纸 1盒 2.00”
截图停留一两秒后渐渐隐去，姜白继续阐述着：
“可问题来了，我们自始至终都没有向餐厅主动要过餐巾纸，那餐巾纸是本来就在桌子上放着的，而且我们也从来没有动过，甚至连一滴菜汁都没有掉上去，没道理向我们收费啊。”
“我向餐厅提出质疑，可好说歹说，对方就是拒绝取消这个收费项目，态度很强硬。”
“说自动提供有偿餐巾纸，是总公司定下的规定。”
“各位，你们说说，这事儿合理么？”
对啊，这事儿合理么？
相信视频看到这里，已经有不少人开始沉思起来了。
至少，允姐和季小萌就觉得，川辣子火锅店强行添加餐巾纸到购物车里，这种做法就很不合理！
“我跟店长据理力争，但对方始终以公司规定为由，拒绝取消餐巾纸收费。”
“我也不想因为这个争执，影响到其他就餐的客人，所以最终还是按照账单付了钱，但这个事情肯定不算完。”
“今天上午，我去咨询了罗大状，他告诉我，餐厅的做法，已经违反了消费者权益保护法，反不正当竞争法和民法典，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。”
“我们俩一合计，一纸诉状把小和家告上了法庭。”
画面中出现了立桉回执。
被告方赫然是“小和家餐饮有限责任公司”！
允姐美眸中闪过一丝诧异。
小和家，是非常有名的连锁餐饮品牌，东海也有好几家分店，据说这个品牌在全国餐饮品牌里面，都能排进前十呢。
这可是个真正的庞然大物啊。
姜白竟然，就因为两块钱，起诉了一个餐饮业巨头？
这太疯狂了吧！
不过，不得不说，这种做法，真的很姜白。
“看到这里或许有人会说，不就是两块钱的餐巾纸吗，你用就用了，没用的话带回家就好了呀，又没有什么损失，至于这么上纲上线？”
“对此我想说，至于！”
“这个事情跟钱多钱少无关，这是我作为消费者的权益！正当权益！受法律保护的正当权益！”
“权益，不是从天而降的，是需要争取的。以前没有人争取，所以某些商家才会理直气壮的这样去做，甚至变本加厉！”
“在此我斗胆化用某位维新志士的话，各方维权无有不奋勇当先者，今消费者维权，奋勇当先，自我辈始！”
“后续进展，请大家持续关注。”
“咵！”
视频结束了。
“哇塞！姜白也太勇了吧，居然真的把一个餐饮业巨头起诉了！？”
季小萌震惊不已。
允姐抿着红唇想了想，拿出手机扫码打开小程序，把费用支付了。
随后拉着季小萌的手走出火锅店。
并拨通了12315消费者举报热线：“喂你好，我想举报……”
川辣子火锅店的行为，除了违反消费者权益保护法，反不正当竞争法和民法典有关规定之外，还违反了《电子商务法》。
《电子商务法》明确规定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显着方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
火锅店采用二维码线上点单的方式，强行搭配“餐巾纸”作为默认选项，且无法取消和修改，这就是违反了电子商务法的相关规定。
以前一直没在意，但这次，允姐要向姜白学习，也来较个真儿。
虽然不会去起诉，但至少，打个举报电话还是没问题的。
……
与此同时。
粤省，广市。
小和家餐饮有限责任公司总部大楼，三十三楼，董事长办公室。
年过五旬的董事长姚建忠坐在老板椅上，脸上带着澹澹的笑容，正在查看各区域负责人递交上来的报表。
从报表来看，这一季度的盈利情况明显比上一季度更好！
这是个好消息啊。
小和家几乎是姚建忠白手起家干起来的，在零几年的时候，还只是个小作坊。
三年完成原始积累，五年逐渐步入正轨。
接下来的十几年里，几乎是一路高歌勐进，展翅腾飞。
发展为如今的餐饮业巨头！
作为领军人物的姚建忠，绝对算得上是一个传奇人物。
虽然他已经过了不惑之年，但斗志正盛，而且很有野心，还想带领小和家再往上冲一冲。
为此，他定下了“三年崛起，五年腾飞”的发展计划，现在正好在第三个年头，目前看来，极有可能会超额完成既定目标。
姚建忠自然是心情大好。
就在此时，敲门声响起。
“进。”
随后，一个穿着职业装，留着大波浪，身材气质俱佳的女人走了进来。
她是小和家公关部经理，叫做韩冰。
“董事长，我们似乎被起诉了。”
韩冰手里拿着一个平板，走到办公桌前。
“被起诉？我没收到传票啊，怎么回事？”姚建忠微微一愣。
“起诉我们的是一个逗音网红，传票估计过两天会送到，他先把相关视频发出来了。”
“这个网红最近挺火，视频热度也高，可能会引发不太好的舆情，董事长您先看下这个视频吧。”
说着，韩冰双手拿着平板送到姚建忠面前。
其实很多大公司根本不怕起诉。
通过企查查之类的软件随便查一个大公司，都能看到几十条甚至数百条跟这家公司有关的法律诉讼。
哪个大公司不是一堆官司缠身？
但你看他们怕吗？
呵呵……
庞大又专业的法务团队难道是吃干饭的？
这些“讼棍”分分钟就能想出一万种办法来应对诉讼。
相比之下，大公司更加在意的，是舆论！
为什么很多人遭到不法侵害又没办法跟对方抗衡的时候，会选择找媒体介入呢？
原因就在这里。
舆论监督，很多时候都可以作为一条切实可行的维权途径。
尤其是大公司，更加爱惜羽毛，不愿意看到网上出现太多负面新闻，不愿意网上出现不好的舆论风向。
所以在看到视频的时候，韩冰才会重视起来。
否则被起诉这种“小事”，根本都不会惊动董事长。
姚建忠靠坐在老板椅上，双手捧着平板看起了视频。
他虽然没有太关注网络，但看得出来，这个叫做“姜白”的up主确实热度挺高的。
视频才发布还不到半个小时，就已经有几十万点赞了。
视频内容嘛倒是挺简单，就是说他在小和家一个分店就餐，结果被迫支付了一盒餐巾纸的钱。
姚建忠静静地看着，面无表情。
商场浮沉几十年，他早就练就了喜怒不显于色的技能。
而且说实在话，以姚建忠的段位和身价，一个小小的网红，一个毫不起眼的官司，真的很难引起他的重视。
很快，几分钟的视频看完了。
姚建忠的表情终于发生了点变化，显得有些怪异。
“这个叫姜白的，真的把公司起诉了？”
韩冰连忙道：“我看他贴出了立桉回执，应该不会有假。而且这个人是出了名的一根筋，经常会因为一些鸡毛蒜皮的小事发起诉讼。他确实是能干出这种事情的人。”
“嗯。”
姚建忠缓缓点头。
心里多少有点不舒服。
在他看来，这个姜白完全就是以“维权”为名，行“找茬”之实。
这不是没事找事么？
餐厅贴心为你们提供餐巾纸，这是本着客户至上的原则，是为客户提供便利啊，这你都能去法院起诉，这难道不是纯纯有病？
还是那句话，屁股决定脑袋，位置决定想法。
总不能要求小和家创始人、董事长姚建忠，站在姜白的角度去思考问题吧？
姚建忠眉头微皱，随手打开了视频评论区。
看到上面几条热门评论后，不由得微微一笑。
【车友车行：不是，我以前还挺喜欢姜白的，可他这次做的事情，真的让我难以理解。这是魔怔了吗？这都要较真？人家餐厅提供餐巾纸，那也是为客户着想啊，这难道不是应该值得肯定的服务态度吗？而且说实话，就为了两块钱一盒的餐巾纸去起诉人家大公司，你咋想的啊？】
【不一样的烟火：真心觉得没必要，餐巾纸你没有使用或者没有用完，可以带回家去啊。我在小和家吃过饭，他们家的餐巾纸质量真心不错，对得起两块钱一盒这个加钱，不亏，真的。】
【蹦恰恰：大家都散了吧，up主已经变了，他现在为了维持自己的较真人设，已经有点丧心病狂了，居然开始碰瓷知名餐饮品牌，唉……】
【老朱聊餐饮：业内人士，不请自来。其实餐厅提供有偿餐巾纸完全可以理解，造纸要消耗木材大家都知道，如果餐巾纸是免费的，很多人用起来会比较浪费，如果收费呢，可以有效减少浪费纸张的情况。从某种程度来说，这种规定，有利于保护生态环境，应该大力支持。up主这样旗帜鲜明的唱反调，恕我直言，真的不可取。】
看得出来，姜白这种做法，让不少人看不惯了。
当然也有站在他这边的。
姚建忠把平板还给韩冰，并吩咐道：“半小时内，让这个视频消失。”
“是，董事长。”